병원동행 매니저란 의료 동행 서비스를 제공하는 사람을 말합니다. 주로 환자들에게 의료 시설에서의 방문 및 진료 동안 도움을 제공하기 위해 필요한 경우에 이용됩니다. 병원동행 매니저는 일반적으로 의료 지식과 경험이 풍부한 전문가이며, 환자의 편의와 안전을 돕기 위한 역할을 합니다.
◼ 병원동행매니저의 역할
병원동행 매니저의 역할은 병원가기에 어려움을 격는 환자의 예약부터 픽업하고 내용전달까지 동행서비스를 제공합니다.
1. 약물 및 의료 용어 해석
환자가 의사와 대화하거나 의료 용어를 이해하기 어려울 때, 병원동행 매니저는 이를 해석하여 환자가 의료 정보를 이해할 수 있도록 돕습니다.
2. 진료 스케줄 관리
병원동행 매니저는 환자의 진료 일정을 관리하고 필요한 경우 예약을 도와줍니다. 이는 병원 방문 시간을 줄이고, 환자가 원활한 의료 서비스를 받을 수 있도록 돕습니다.
3. 의사 소통 지원
의료진과의 의사 소통은 중요합니다. 병원동행 매니저는 환자와 의사 사이의 의사소통을 원활하게 하기 위해 필요한 정보를 제공하고, 의사가 환자의 질문에 답변할 수 있도록 돕습니다.
4. 의료 서류 작성 및 정리
병원 방문 시 의료 서류 작성이 필요할 때, 병원동행 매니저는 환자를 도와 필요한 서류를 작성하고 정리합니다.
5. 의료 시설 안내
환자가 처음 방문하는 의료 시설일 경우, 병원동행 매니저는 시설 내부를 안내하고, 필요한 곳으로 안내하여 환자가 편안하게 이동할 수 있도록 돕습니다.
6. 동반 지원
환자가 동반인을 필요로 할 때, 병원동행 매니저는 동반 지원을 제공하여 환자에게 안정감과 편의를 제공합니다.
병원동행 매니저는 환자의 요구와 상황에 따라 다양한 역할을 수행하며, 환자의 건강과 안녕을 돕는 중요한 역할을 담당하고 있습니다.
◼ 병원동행매니저의 자격
1. 교육 및 경험
병원동행매니저로서의 교육 및 경험은 다양할 수 있습니다. 일부 조직에서는 관련 분야의 학위나 자격증을 요구할 수도 있고, 일부 조직에서는 관련 경험이 있는 사람을 선호할 수도 있습니다. 의료 관련 학위나 심리학, 사회복지 등의 관련 분야에서의 교육 및 경험이 도움이 될 수 있습니다.
2. 의료 및 안전 교육
병원 환경에서 작업하기 때문에 기본적인 의료 지식과 안전 절차에 대한 이해가 필요합니다. 의료 관련 훈련, CPR (심폐소생술) 인증 등의 의료 및 안전 교육을 받는 것이 유리할 수 있습니다.
3. 의사소통 및 상담 기술
병원동행매니저는 환자들과 의료진과 원활한 의사소통을 할 수 있어야 합니다. 이는 좋은 대인 관계 기술, 이해심과 동정심, 문제 해결 능력 등을 포함합니다. 상담 기술이나 의사소통 훈련을 받은 경우에도 도움이 될 수 있습니다.
4. 윤리적 가치 및 기밀 유지
병원동행매니저는 환자의 개인 정보와 기밀을 보호해야 합니다. 따라서 윤리적 가치를 준수하고 기밀을 지킬 수 있는 능력과 이해가 필요합니다.
5. 물리적인 건강과 체력
일부 상황에서는 환자를 돕기 위해 일상적인 활동을 수행해야 할 수 있습니다. 따라서 일정한 체력과 물리적인 건강이 요구될 수 있습니다.
매니저가 되려면 사회복지사, 간호사, 간호조무사, 요양보호사 자격을 갖춘 분들이라면누구나, 언제든 지원하실 수 있습니다. 자격 요건은 관련 기관에 구체적인 자격 요건을 확인하는 것이 좋습니다.
◼ 병원동행매니저의 교육
병원동행 매니저 교육을 제공하는 곳은 기관과 지역에 따라 다를 수 있습니다. 일부 병원 관리 및 경영 전문 교육기관이 있을 수 있으며, 이러한 기관은 병원 관리자 및 매니저를 교육하고 준비하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
병원동행 매니저 교육을 찾으려면 지역의 의료 관리 협회, 대학 또는 인터넷 검색을 통해 관련 정보를 찾아볼 수 있습니다. 또한, 병원 혹은 의료 시설에서 일하는 전문가들과의 네트워킹을 통해 정보를 얻을 수도 있습니다. 서울지역의 교육하는 2곳을 아래 추천합니다.
이상으로 병원동행매니저에 대해 알아보았습니다.
